1. Pendaftaran
Isi formulir pendaftaran dengan data yang lengkap dan benar.
Fotocopy KTP, KK, dan dokumen pendukung lain bila diperlukan.
Pas Foto 4x6 Latar Belakang Putih
Buku Kuning Vaksin Meningitis & Polio
Paspor (berlaku minimal 12 bulan)
Dokumen pendukung lain bila diperlukan.
Pendaftaran resmi tercatat setelah DP (uang muka) dibayarkan dan dikonfirmasi oleh kami.
Data yang salah atau tidak lengkap bisa menghambat proses keberangkatan, dan menjadi tanggung jawab Jemaah.
2. Pembayaran
Pembayaran bisa dilakukan via transfer bank atau Virtual Account aplikasi Shiratha
Pelunasan wajib selesai maksimal 30 hari sebelum keberangkatan.
Jika pelunasan telat, keberangkatan bisa dibatalkan tanpa pengembalian dana penuh.
3. Perubahan Jadwal
Jadwal keberangkatan, maskapai, atau hotel bisa berubah karena faktor di luar kendali kami (kebijakan pemerintah, maskapai, cuaca, dll).
Perubahan akan diinformasikan sesegera mungkin.
4. Dokumen & Visa
Jemaah bertanggung jawab atas keabsahan dokumen pribadi yang diserahkan.
Jika visa ditolak karena kesalahan data dari Jemaah, biaya pengurusan visa tidak dapat dikembalikan.
Kami akan membantu proses visa sesuai prosedur resmi.
5. Kesehatan
Jemaah wajib memenuhi syarat kesehatan & vaksinasi yang berlaku (Meningitis & Polio)
Wajib menginformasikan kondisi kesehatan khusus (hamil, disabilitas, penyakit tertentu) sebelum berangkat.
Kami berhak menolak keberangkatan Jemaah yang secara medis dinyatakan tidak layak, demi keselamatan bersama.
6. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan akibat kejadian di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, wabah, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah. Dalam situasi ini, kami akan mengupayakan solusi terbaik, misalnya penjadwalan ulang.
7. Tanggung Jawab Kami
Menyediakan layanan sesuai paket yang dipesan dan dibayar.
Memberikan informasi jadwal, fasilitas, dan biaya secara transparan.
Menyediakan pembimbing ibadah/tour leader selama perjalanan.
Tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi akibat kelalaian Jemaah.
8. Kewajiban Jamaah
Mengikuti jadwal dan instruksi pembimbing/tour leader.
Menjaga sopan santun dan mematuhi norma setempat.
Bertanggung jawab atas barang bawaan pribadi.
Segala pelanggaran hukum yang dilakukan Jemaah selama perjalanan menjadi tanggung jawab pribadi.
9. Wisata Halal
Paket Wisata Halal kami mengutamakan makanan halal, akomodasi ramah ibadah, dan jadwal yang menyesuaikan waktu sholat. Fasilitas tertentu (misal kolam renang terpisah) tergantung ketersediaan dari pihak hotel/destinasi.
10. Privasi Data
Data pribadi Jemaah hanya digunakan untuk keperluan pendaftaran dan pengurusan dokumen perjalanan. Kami menjaga kerahasiaan data dan tidak membagikannya ke pihak lain tanpa keperluan resmi.
11. Penyelesaian Masalah
Jika terjadi perselisihan, kami akan mengutamakan musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum di wilayah [kota/wilayah domisili perusahaan].
12. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website.